Política de envío

Política de Envíos – Granolín

Última actualización: 23 de enero de 2026

En Granolín realizamos despachos exclusivamente para compras efectuadas a través de www.granolin.cl, dentro del territorio de Chile.

📦 Zonas y plazos de despacho

Los plazos de entrega se consideran desde la confirmación del pago y corresponden a tiempos estimados:

  • Santiago y Región Metropolitana: hasta 48 horas hábiles.

  • Regiones cercanas: hasta 72 horas hábiles.

  • Localidades extremas: entre 5 y 7 días hábiles.

Durante eventos especiales de alta demanda, tales como Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas promocionales, los plazos de despacho podrán extenderse más allá de los tiempos habituales, debido al aumento en el volumen de pedidos y a contingencias logísticas externas.

🚚 Operador logístico

Los despachos se realizan a través de empresas de transporte externas.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, los tiempos de tránsito y entrega dependen de dicho proveedor.

📍 Dirección de despacho

El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de despacho y datos de contacto.
Si la información es incorrecta, incompleta o impide la entrega, y el pedido debe ser re-despachado o devuelto, los costos asociados podrán ser asumidos por el cliente.

📦 Recepción del pedido

Al momento de recibir tu pedido, revisa el estado del embalaje y los productos.
Si detectas productos faltantes, daños atribuibles al transporte o errores en el despacho, debes informar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a sac@granolin.cl, adjuntando fotos y detalle del problema.

Reclamos realizados fuera de este plazo podrán no ser considerados.

⚠️ Quiebres de stock

En caso de quiebre de stock de uno o más productos de tu pedido, Granolín te contactará para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

  • Reembolso del producto no disponible.

  • Envío parcial y devolución proporcional.

  • Cambio por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia.

🛒 Compras en otros canales

Esta Política de Envíos aplica exclusivamente para compras realizadas en www.granolin.cl.
Los productos adquiridos en supermercados, distribuidores, marketplaces o tiendas de terceros se rigen por las políticas del canal donde se efectuó la compra.

📩 Contacto

Para consultas relacionadas con despachos o seguimiento de pedidos:
📧 sac@granolin.cl